“Seja em qual unidade for, temos um time com pessoas de confiança, que atuam com muita competência e trabalham seguindo todos os preceitos, regras e processos definidos na PH.”
Valdeci Rodrigues | Diretor de Operações e da Unidade PH&HPM
A série PH Portas Abertas conversa hoje com Valdeci Rodrigues, profissional que chegou à PH no ano 2006, como controlador de manutenção em Vazante-MG e atualmente está à frente da Diretoria de Operações e do Negócio PH&HPM. Na PH, passou por várias funções como mecânico, comprador, supervisor de manutenção e gerente de unidade, até retornar à Vazante onde montou uma equipe que em 4 anos – quadriplicou os resultados financeiros da unidade. Em seguida, foi convidado a assumir a Diretoria de Operações, na qual está há 4 anos.
Valdeci conta que esteve sempre em movimento com a PH, estudando, se qualificando e aprimorando ao longo dos anos. Nesta entrevista, ele ensina o que está por trás da fórmula de sucesso para a PH estar sempre em movimento. Confira.
PH Brasil afora
Como é possível atuar em vários estados de forma totalmente padronizada, mantendo o mesmo nível de excelência nas operações de todos os clientes?
Entendo que isto é fruto de dois grandes pilares muito importantes para nós: governança corporativa e pessoas comprometidas com nossa cultura organizacional.
Sobre a governança, vejo claramente uma evolução em nossos processos e modelo de gestão. Neste aspecto, a Diretoria tem um papel essencial de suporte estratégico, estando sempre disponível para apoiar a equipe, seja superando desafios ou atuando em situações críticas — que mesmo sendo ocasiões raras, graças aos processos já bem estruturados — é uma forma da equipe entender que sempre terão nosso apoio para qualquer tipo de situação.
Neste sentido, mantemos uma rotina de reuniões semanais com todos os gerentes, na modalidade de videoconferência, para demonstrarmos que a distância geográfica não é um empecilho para estarmos juntos neste acompanhamento das unidades. Durante essas reuniões, cada gerente tem a oportunidade de apresentar um panorama de sua operação com detalhamento de cada etapa através de indicadores específicos: pessoas, equipamentos, relacionamento com clientes, aderência, manutenções e rotinas operacionais. Este formato nos permite atuar de forma eficiente e identificar, de maneira proativa, qualquer necessidade de intervenção ou apoio para superar desafios.
Numa perspectiva estratégica, possuímos uma agenda semanal entre os diretores de cada departamento, para uma análise da aderência dos indicadores operacionais em relação às metas, o que nos permite estabelecer uma estratégia de ação de curto prazo, seja organizando uma visita a alguma unidade que esteja em dificuldade momentânea ou até mesmo concentrando esforços no escritório para poder atuar de uma maneira mais conjunta, mesmo que à distância. Além desta atuação de curto prazo, mantemos uma agenda da diretoria para análises estratégicas do negócio, estudo de mercado e de indicadores macroeconômicos, além de apreciação de projetos que visam a continuidade e sustentabilidade do nosso negócio. Esta atuação permite balizar as decisões de médio e longo prazo dos investidores para que a PH possa cada vez mais consolidar-se como referência no seu segmento de atuação.
Considero meus pares como verdadeiros parceiros. Somos um time em que um auxilia o outro no que for necessário. Temos um forte compromisso de elevar e sustentar a cultura organizacional para que cada vez mais nossos princípios e valores estejam arraigados em toda organização.
O outro pilar diz respeito às pessoas comprometidas com nossa cultura. Vazante, Três Marias, Jeceaba, João Monlevade, Timóteo… seja em qual unidade for, temos um time com pessoas de confiança, que atuam com muita competência e trabalham seguindo todas diretrizes e processos definidos na PH. Incentivamos nossos líderes a assumirem um papel de embaixadores de nossa cultura. Eles nos representam em cada uma das unidades, portanto, são os primeiros que precisam ser exemplo para que todo o time atue de forma coesa, gerando em cada um o senso de pertencimento. É muito gratificante viajar por todas as unidades e sentir que elas formam uma mesma família.
Proximidade com as unidades
Como mencionado no início desta matéria, minha trajetória profissional na PH, até os últimos 4 anos, me proporcionou um contato muito próximo com todas as realidades das operações que são desenvolvidas em nossas unidades. Esta familiaridade é um grande diferencial, pois consigo entender as dificuldades da rotina operacional e assim posso contribuir positivamente com todas as demandas deles nas nossas decisões estratégicas. Faço questão de estar frequentemente em campo e não pretendo abrir mão disto. Embora nossos gerentes tenham total autonomia e toda a nossa confiança, considero importante nossa presença para apoiá-los, para verificar como estão as nossas operações, as nossas pessoas, a aderência aos padrões de segurança, o cuidado e zelo com os nossos equipamentos e toda a infraestrutura. Estas visitas também são fundamentais para estreitar laços com nossos clientes, seja entendendo com eles suas necessidades ou até mesmo colhendo feedbacks em relação à nossa performance operacional. É uma forma de confrontarmos nossa gestão e os controles mantidos com a experiência vivida pelo cliente, materializada através de nossas entregas. Se isto vai ao encontro do que vemos à distância, é sinal de que nosso modelo consegue agregar valor às nossas operações. Em suma, entendo que esta proximidade, além do contato presencial, precisa estar materializada no nosso modelo de gestão, uma vez que ele é desenhado para suportar todas nossas operações.
Cultura sólida
Uma empresa com cultura sólida e equipes integradas – esse é o segredo para vencer eventuais desafios na PH?
No segmento em que atuamos a competição é cada vez mais acirrada. Hoje as novas tecnologias e linhas de financiamento estão disponíveis para todos. Além disto, nossos clientes estão cada vez mais exigentes, afinal, estão sempre buscando otimizar seus resultados. Ou seja, de um lado temos a pressão da concorrência e de outro a exigência constante por excelência. Entendo que a única forma de nos diferenciarmos é trabalhar nossa cultura. No final das contas, são as pessoas que fazem tudo acontecer. Nós conseguimos fazer esse trabalho com o time, prezando sempre pela transparência e nivelamento de informações, fazendo com que cada um entenda o propósito de trabalho do grupo como um todo. É nosso dever garantir que nossos líderes estejam treinados e alinhados para entender o trabalho inicial previsto no escopo do contrato e o que precisa ser acrescentado mediante as novas necessidades dos clientes. É papel do gerente dominar as regras estabelecidas em cada contrato e transmitir isso aos colaboradores.
Além disso, quando um novo profissional chega à PH, em qualquer função que desempenhe, sempre cuidamos de uma boa integração e de bons treinamentos para que ele internalize os nossos processos. Uma cultura consolidada garante que todo este processo ocorra naturalmente, fazendo com que as pessoas se comprometam com a organização, com as entregas e com os resultados. Percebo que este processo de aculturamento ocorre facilmente, o que facilita muito nosso trabalho a nível de diretoria. Logicamente, precisamos também entender as particularidades de cada região em que atuamos, suas crenças e costumes. Valorizamos a mão-de-obra local, até por uma questão de contrapartida social. Aprendemos muito com todos eles. Respeitamos também cada cliente, suas regras e níveis de exigência, customizando nossos serviços e entregas à cada demanda, sem perder vista de nossa essência e de nossos valores.
Disciplina Operacional
Todo nosso trabalho de construção de uma cultura sólida possui como finalidade garantir a disciplina operacional. Estou convicto de que a cultura leva a disciplina e, por conseguinte, à excelência operacional. De maneira geral, o que percebo quando visito as unidades é uma boa aderência à disciplina operacional. Sabemos que há, vez ou outra, violações e situações abaixo do padrão. Eu seria hipócrita em não admitir isto. No entanto, mantemos um rigoroso processo de comunicação de desvios e incidentes, além de uma política de gestão de consequências bem rigorosa. Não há espaço para permissividade. Exijo isto de nossos gerentes e líderes. Não tenho dúvidas de que uma equipe disciplinada, com processos bem desenhados e estruturados e uma boa rotina nos proporciona uma operação eficiente, segura e com os resultados acontecendo sem mágicas e sem surpresas.
Um dado importante para exemplificar tudo isto é o nosso resultado de taxa de frequência de acidentes com a afastamento em 2024. Tivemos uma taxa de 0,3 com 3 milhões de horas-homem trabalhadas. Não tenho dúvidas de que é um baita resultado, ainda mais se olharmos para os indicadores de referência do segmento. Isso é reflexo da disciplina exemplar e da resiliência dos colaboradores. Também credito este importante resultado ao fato de sermos muito unidos. A liderança está sempre próxima no dia-a-dia, seja a minha presença como diretor, ou o contato fácil com cada gerente, enfim, somos um time de verdade e só tenho a agradecer a todo o time PH, em especial aos meus gerentes: Rafael Coelho, Leonardo Torres, Paulo Martins, Arlandes Silva, Leandro Ferreira e Claudio Márcio. Acredito que é isto o que traz resultados positivos, como o citado acima, um número que nos proporciona credibilidade, que faz com que a PH seja uma empresa parceira que todo cliente deseja contar. A gente não para, estamos sempre em movimento, operamos com toda a segurança e com toda a confiabilidade, isto é já uma reputação reconhecida. Tenho muito orgulho da minha trajetória e de poder contribuir para que novos capítulos sejam escritos nesta vitoriosa história da PH.